親の要介護認定結果にご不満のあなたへ秘伝を伝授 ③

＜認定調査員は“面接官”、あなたの返答次第で・・ご不満が蔓延＞

あなたは入学・就職・お見合いなどで、面接経験があるかな・・？と思います。

面接の時、仮に質問に妙な返事をして　ご希望を達成が出来ると思いますか？

あなたは入学・就職の面接前に、多少は質問の想定問題の指導を受けましたか・・？

介護認定調査も一種の面接です、調査項目も判定基準も決められています（全国・誰でも同じ判定が出来るために）

“伝え方が００割”とか、“００面接の受け方、あなたの人生は・・・”などの書籍が出版されていますが・・

　ここで認定調査の受け方を学びましょう。

ご不満蔓延の流れ

＊介護認定結果にご不満のあなた＊

第一段階　（原因）

・ご家族：　

認定調査の際　調査項目以外の“日頃のご不満”“父は1人で何でも出来ると親を褒め称えたり”していませんか？

・調査対象の本人（お父さんお母さん）は、調査員に会い

“役所の方の前で良いところを見せよう　いつも寝ているのに今日は起きて頑張る、いつもはすぐ忘れるのに今日はテスト合格、皆さん十年前の元気な姿を見せる”（翌日寝込む方も居ます）　

“難聴の方は質問が聞き取れないので「できます」と答える”

あなたは調査中に“お母さん出来ないでしょう！！”と言い、親子喧嘩をしましたか？

第二段階　（反響＝ご不満の感染）

当然、介護度は　本人の“お元気な状態”で認定され・・・　

・家族のご不満は“何も出来ず寝てばかり・・・”介護保険料を払っているのに・・これしか使えないのでは・・　　来月から介護保険料支払いを辞めたい“　”役所へクレームを入れる“

・調査員のご不満は、1時間以上家族の不満を聞かされ、半日がかりで「調査票」「特記事項」を作成し、クレームの報告を受ける

・調査員の雇い主の不満は、3千～5千円／件　の収入で、半日以上かかって調査票等を作り仕事をして振りをしている、調査員の時給を最低賃金以下にしたくなる（調査で会社は赤字）

・保険者の役所も、介護保険料年間額の半額を使って調査し、30日以内に認定を出したのに何故？

　家族は調査日調整の連絡を多忙と断り、主治医は多忙で「意見書」が大遅れ、

やっと審査会で決めたのに何故？

・主治医は内科なので、専門外の整形外科の病は診断を要求されても困る、往診していないので家での様子も解らず困った。

第三段階　（問題発生）

・担当ケアマネは、本人の“心身状況で必要な介護サービス”と“介護認定”が合わない為、

　適切な介護計画が建てられず、家族・本人から文句を言われ・・

又は　本人も適切な介護サービス利用が出来ず、介護度が悪化し家で暮らしを続けられなくなる

介護保険での介護認定は、医療の病名診断と同様です、

介護サービスは医療の処方薬と同様、

医師がたてる処方箋は、ケアマネが建てる介護計画書と同様です。

仮に医療で診断が違っていたら、治る病気もなおせません。

的確な介護認定は、介護保険の基本と訴えていたケアマネが居ましたが、私も同感です。

明日は調査の上手な受け方を説明します。